讓懂程式語言的專家，幫助生產套筒扳手的工廠升級轉型，銳泰的智動化過程充滿挑戰，職場世代間的衝突也不斷，老師傅與新技術團隊如何磨合？考驗主事者的智慧。

既非工廠二代，也非機械工程背景，1974年次的李連峰進入銳泰服務之前，曾經待過觸控面板廠、廣播器材廠、內衣工廠、香辛料工廠、機械零件廠、腳踏車廠、工具機廠，身為資訊管理專家他在銳泰精密董事長游祥鎮的託付下，展開和上銀合作的智慧自動化計畫。

「游先生有個遠大的夢想，他希望彈性製造這件事，有朝一日可以被發揮得淋漓盡致。」李連峰舉例說：「假如今天有客人來到銳泰，說明想要的套筒有哪些規格，上面又希望刻上哪些紋路和文字，我們可以馬上將需求輸入，自動透過系統安排工單生產，讓客人知道接下來是哪些機台會幫他生產。數量不大的話，甚至帶客人巡個廠、喝杯咖啡就可以取件了。」

重新建立標準化習慣，創造正面效益

熟悉程式語言的李連峰，見證過資訊時代的變遷，在智慧自動化的過程，他首先要讓工廠內的新舊員工們，開始建立「標準化」的習慣；其次是面對人力短缺、產業競爭加劇的各種威脅，他的主管希望能彎道超車，讓主要生產線直接進入智慧自動化，但這樣的工程相當複雜。

「每一顆套筒要生產出來，都必須經過好幾道加工站，過程中每一個加工站，都必須給它一個固定代號，假設我們定義車床加工機的代號是001，之後不管換成生產哪種規格的套筒，只要會經過同一台機器，系統都應該用001去指稱它對吧？就像你的身份證字號一樣。」但是整理銳泰過去的生產資料時，他赫然發現同樣的加工機台，竟然存在不一樣的代號。

「從前銳泰沒有專業的資訊人員，對資料的要求不夠嚴謹。之所以沒出大問題，是因為工單交到技術人員或老師傅手上，大家也還是看得懂，明白上頭寫的東西究竟是怎麼一回事。可是將來產線智動化後，前述一切都會交給電腦系統去管理，當定義不夠清楚時，電腦就會混淆，做出錯誤判斷。」李連峰說，重新建立「標準化」的作業習慣成為必要，未來才能充分發揮自動化及智慧化的正面效益。

花了好長一段時間將舊資料重新「標準化」後，李連峰請同事撰寫程式，彙整資料庫和生產線上收集得來的數據，轉化成經營者都看得懂、也真正需要的訊息。「以前沒有標準化、數字化，管理者難免會失焦，找不到真正應該關心的資訊在哪裡，自從看板放上去之後，廠內生產指標的改善就蠻明顯的。」這套讓李連峰滿意的看板系統，正是出自一名大學剛畢業的年輕同仁王品淵之手。

職場世代差異，如何幫助老師傅丟開包袱

個性主動積極的王品淵，因為協助解決問題而成為兩家公司合作案的新聯繫窗口，但不同世代職場文化的差異，卻讓他吃足苦頭。第一場誤會的源頭，是因為一台送料機，當黑手技師出身的老師傅終於開發出第一台原型的送料機後，團隊前來觀摩測試。過程中，因為有顆套筒半成品因為角度問題，突然卡住不動，一旁看著的老師傅瞬間綠了臉，趁著大家不注意時，若無其事地伸手撥了一下，讓卡住的工件繼續往前輸送，但這個小小的動作卻讓自動化的意義蕩然無存。

事發當下，王品淵相當不能諒解老師傅的作法，直到他碰巧有個機會和老師傅私下深談，才發現一切其實都是「面子」問題。原來老師傅當時也為了設計卡關的問題頭痛不已，之所以忍住不說，只是因為不想讓其他公司的人質疑自己沒有能力，所以下意識地伸手介入。

談開之後，王品淵自己也上了一課，原來老師傅在意的是「面子」，尤其面對一群年紀比他小上不只一輪的年輕工程師，更難坦白承認自己的設計有瑕疵。在那之後，王品淵便試著把他注意到的問題點先和老師傅私下溝通，對方也從善如流修改設計，第二版的送料機開發出來後，原本的卡料問題也就漸漸獲得解決。

溝通的落差與人力不均造成衝突

另一場誤會的源頭則是花模。原來，銳泰所生產的套筒扳手，之所以能夠在國際市場上無畏削價競爭，致勝的關鍵除了中鋼供應的特殊鋼材外，還有在「刻字滾花」這道工序上的獨門工夫。前者在中國大陸的鋼鐵廠興起後，優勢逐漸喪失，唯獨後者仍是銳泰有能力爭取到國際大廠高階套筒訂單的利基所在。在銳泰原本的生產線上，套筒加工、刻字、滾花分屬三處不同的工作站，上銀團隊規劃將它們合而為一，以極大化機器手臂的使用效率。

由於這台新型的刻字滾花機將是一個關鍵性突破，讓工程師們急著發包施工做測試。有一天，王品淵收到上銀寄來的花模設計圖，特地交給廠裡的一位老師傅看過，確認圖面細節完全無誤後，便請製作模具的廠商協助開發。哪知道當新的花模送來後，老師傅搖搖頭，表示這副花模設計有問題，上頭少打了六個孔洞，不幸的是，模具已然經過特殊的熱處理手續，要再重新鑽孔也來不及。在接下來的日子裡，王品淵又接連發現，還有許多沒有事先被定義到的生產狀況，陸陸續續在測試現場出現，讓氣氛十分低迷。

另一方面，上銀與銳泰合作的專案也陷入了漫長停滯，原因是人力資源不夠平衡。由於上銀有充裕的資源可以投入整組的研發人力，專門協助銳泰佈建產線，然而仍屬中小企業的銳泰，卻還有例行性的訂單需處理，難以撥出同等的人力前往配合，導致無法配合，雙邊的人力落差，甚至影響公共安全。

最後，這些流言在游祥鎮強勢介入後暫時中止，但銳泰邁向智動化轉型的過程，宛如一場高潮起伏的八點檔連續劇，衝突與挑戰重重，有待逐一克服。